De online verkoop van consumentenartikelen groeit jaarlijks met 6 tot 8 procent, aldus een onderzoek onder een groot aantal brancheverenigingen. Aan het onderzoek deden meer dan 400 experts uit allerlei sectoren mee. Zij verwachten dat de bestedingen in fysieke winkels tot 2020 verder zal afnemen met 15 procent. Online verkoop via webshops zal daarentegen met bijna 150 procent toenemen naar een totaalbedrag van 27 miljard euro. In 2020 wordt naar verwachting 36 procent van de consumentenuitgaven gedaan via het internet.