Voor ruim 30 procent van alle consumenten is niet bekend wat een bankrekening kost. Uit een onderzoek van SNS bank denkt 50 procent dat zij jaarlijks tussen de 15 en 30 euro betalen. Ook hiervan weet bijna 50 procent niet welke diensten de consument hiervoor terugkrijgt. Een derde wil overstappen naar een andere bank, maar doet dat niet omdat het teveel rompslomp is.