Door het opzetten van de overstapregeling in 2004 stappen toch nog jaarlijks tussen de 70000 en 90000 consument van bank over. Deze aantallen geven aan dat het beeld dat consumenten bij hun huidige bank blijven, enigszins vertekenend is. De overstapservice houdt in dat gedurende een periode van 13 maanden alle bijschrijvingen en incasso√Ę??s van de oude bankrekening omgeleid worden naar de nieuwe bankrekening.